ACTIVIDADES PRÁCTICAS Y EVALUACIÓN
Análisis de Casos, Comprensión Lectora y Autoevaluación.
Caso Nº 1: La Cafetería
Rara vez se queja de estrés. Aunque esté sola y haya muchos clientes, se las arregla para no impacientarse y atender a su ritmo (lento según algunos) todas sus peticiones.
Acaba agotado y al borde de un ataque de nervios. No puede permitirse decir “espera” o reñir al cliente. Las normas de la casa lo hacen imposible y no hay planes de aumentar personal.
- ¿Por qué se estresan?
- ¿Cómo se manifiesta el estrés (factores estresantes) en este caso?
Caso Nº 2: Incidencias y Transporte
Vicente está a cargo de Incidencias. Recibe mensajes continuos (teléfono, mail) sobre mercancías perdidas. Su labor es investigar y atender reclamos.
El estrés es intenso. Está solo, el volumen es alto y las conversaciones con clientes son difíciles. Aunque tiene buen control del recorrido en muchos casos, en otros la mercancía se pierde sin remedio por un problema estructural de redistribución entre sedes.
“Si se hiciera de otra manera, la empresa ganaría en eficacia y yo en tranquilidad”.
- ¿Por qué se estresan?
- ¿Cómo se manifiesta el estrés (factores estresantes) en este caso?
Ejercicio Práctico 1: Modelo de Karasek
El siguiente cuadro explica por qué determinados trabajos resultan estresantes y otros no, basándose en la relación entre Demandas Psicológicas y Decisión/Control.
Reflexione: ¿En qué cuadrante situaría su trabajo? ¿Por qué? ¿Cuáles son las exigencias? ¿Cómo se restringe su control sobre la situación?
Caso Nº 3: La Programadora
Maribel es una reconocida programadora informática. Pasa toda su jornada sentada frente a su computador con gran concentración. A menudo realiza horas extras para cumplir exigencias.
Su silla tiene el respaldo roto y se inclina hacia atrás, pero ella cree que esa posición le ayuda a pensar. Hace unas semanas, esta situación ha pasado factura a su salud. Se encuentra en un estado de estrés identificado por factores de carga y organización.
- Nombre los factores estresantes (causas) y consecuencias.
- Exprese las consecuencias de la fatiga física.
- Analice los factores estresantes laborales en este caso.
Comprensión Lectora: Trabajo y Seguridad
Las enfermedades profesionales y los accidentes relacionados con el trabajo provocan cada año dos millones de muertes, cuyo costo para la economía global se estima en 1,25 billones de dólares (4% del PIB global), reveló la OIT.
El informe “Por una cultura para la seguridad en el trabajo” afirma que estas cifras podrían contenerse si se respetasen las normas internacionales. 160 millones sufren enfermedades y ocurren 270 millones de accidentes. En países en desarrollo, la mortalidad es cuatro veces superior.
Impacto: Las empresas enfrentan indemnizaciones y jubilaciones adelantadas (40% por discapacidad). La discapacidad reduce la vida laboral en unos 5 años promedio. Además, el desempleo y el “empobrecimiento” familiar son consecuencias graves cuando el trabajador no puede volver a emplearse.
- ¿Cuál es el problema que plantea la lectura?
- ¿Cuáles son las causas del problema?
- ¿Qué deberíamos hacer como trabajadores/as para solucionar el problema?
AUTOEVALUACIÓN MÓDULO II
“Revisemos lo aprendido”
- a. Tener ideas socializantes.
- b. De las relaciones interpersonales.
- c. De pertenecer a clubes deportivos.
- d. La cultura de los pueblos.
- e. De su propio pensamiento.
- a. Preocupación constante.
- b. Confusión.
- c. Pensamientos positivos.
- d. Problemas de memoria.
- e. Todas las anteriores.
- a. Exámenes médicos.
- b. Mudanza.
- c. Pérdida de un ser querido.
- d. Problemas en el trabajo.
- e. Todas las anteriores.
- a. Estar ansioso.
- b. Dolores de cabeza.
- c. Irregularidad en la alimentación.
- d. Enfermarse con frecuencia.
- e. Todas las anteriores.
- a. Con el crecimiento de las personas.
- b. Con la variación en el tiempo.
- c. Con el conocimiento del medio.
- d. Solo la a y la b.
- e. Todas.
