CONTROL DEL PENSAMIENTO Y HABILIDADES SOCIALES
Asertividad, Distorsiones Cognitivas y Consejos Prácticos.
1. Técnicas de Control del Pensamiento
Se utiliza cuando un pensamiento no nos deja pensar en otras cosas. Consiste en identificar el momento del pensamiento perturbador y crear una imagen o recuerdo agradable para detenerlo.
Consiste en no permitir que pensamientos perturbadores nos bloqueen. Desarrollamos un diálogo interno que nos guía hacia lo que hay que hacer.
2. Asertividad y Derechos
La asertividad nos permite defender nuestros derechos sin agredir ni ser agredidos. Es el punto medio entre el estilo pasivo y el agresivo.
- Estilo Pasivo: No decir nada e intentar localizar al cliente a disgusto.
- Estilo Agresivo: Armar un escándalo y decir que nunca más admitirás pedidos así.
- Estilo Asertivo: Llamar al comercial y pedirle que complete la información.
Falsas Ideas vs. Tus Derechos
| FALSA IDEA ❌ | DERECHO ✅ |
|---|---|
| No hay que interrumpir nunca. Es de mala educación. | Tiene derecho a interrumpir para pedir una explicación. |
| Los problemas de uno no interesan a nadie. | Tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional. |
| Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle siempre. | Tiene derecho a decidir cuándo prestar ayuda y cuándo no. |
3. Técnicas de Comunicación y Límites
Decir NO
No podemos ser la marioneta de los demás. Decir “No” evita que acabemos agotados por asumir cargas ajenas.
¿Por qué cuesta?
- Miedo a que dejen de apreciarnos.
- Pena o miedo a enfadar al otro.
Poner Límites
Significa hacerse respetar desde el principio, especialmente con superiores.
Ejemplos:
- No permitir llamadas fuera de horario.
- Respetar los descansos y hora de comida.
💬 Mensajes YO
Fórmula para hablar sin ofender, hablando desde uno mismo y no culpando al otro (“Tú eres…”, “Por tu culpa…”).
4. Solución de Problemas y Respiración
🛠️ Pasos para Solucionar Problemas
- Definir el problema en términos objetivos.
- Lluvia de ideas: Escribir todas las soluciones sin juzgarlas.
- Toma de decisiones: Puntuar de 1 a 10 y elegir la mejor.
- Actuar: Una vez decidido, no pensar más y ejecutar.
🌬️ Respiración Abdominal
Base de la relajación. Controla el ritmo cardíaco.
- Manos en el estómago.
- Inspirar profundo (las manos suben antes que el pecho).
- Espirar lento (como soplando una vela sin apagarla).
- Ejercicio: 6-7 respiraciones diarias.
5. Distorsiones Cognitivas (Errores de Pensamiento)
Las personas estresadas suelen tener pensamientos negativos automáticos que distorsionan la realidad. Identificarlos es el primer paso para cambiarlos.
Sacar conclusiones sin pruebas. Predicciones negativas del futuro.
Fijarse solo en lo negativo (risitas, críticas) ignorando lo positivo.
Minimizar logros propios y maximizar los errores.
Sacar conclusiones generales de un hecho aislado. “Todo lo hago mal”.
Atribuirse toda la culpa. “Si no conseguimos clientes es solo culpa mía”.
Todo o nada. Si no es perfecto, no vale nada.
6. Consejos Prácticos en el Trabajo
- 🔄
Variar de tareas: Alternar tareas monótonas con entretenidas, o complejas con sencillas.
- ⏸️
Gestionar pausas: Descansar 10 minutos cada dos horas. Desconectar totalmente.
- 🤝
Colaborar: Pedir ayuda en tareas poco claras. No temer parecer poco competente.
- 🎯
Auto-gestión: Establecer pequeñas metas motivadoras y asumir responsabilidad.
