Glosario del Curso
AUTOGESTIÓN Y COMUNICACIÓN EFECTIVA
Conceptos clave para comprender y aplicar los contenidos del curso en el entorno laboral.
Autogestión emocional:
capacidad de reconocer, comprender y regular las propias emociones para actuar de forma efectiva en distintos contextos.
capacidad de reconocer, comprender y regular las propias emociones para actuar de forma efectiva en distintos contextos.
Emoción:
reacción fisiológica y psicológica que predispone a la acción frente a estímulos internos o externos.
reacción fisiológica y psicológica que predispone a la acción frente a estímulos internos o externos.
Estado de ánimo:
disposición emocional más duradera que influye en la forma en que interpretamos la realidad y actuamos.
disposición emocional más duradera que influye en la forma en que interpretamos la realidad y actuamos.
Conciencia emocional:
capacidad de identificar y comprender las emociones propias y sus causas.
capacidad de identificar y comprender las emociones propias y sus causas.
Competencias genéricas:
habilidades transversales que permiten relacionarse, comunicarse, trabajar en equipo y liderar en distintos contextos.
habilidades transversales que permiten relacionarse, comunicarse, trabajar en equipo y liderar en distintos contextos.
Competencias técnicas:
conocimientos y destrezas específicas de un área de trabajo adquiridas mediante formación o experiencia.
conocimientos y destrezas específicas de un área de trabajo adquiridas mediante formación o experiencia.
Clima laboral:
ambiente emocional y relacional que se genera dentro de una organización y que influye en el desempeño.
ambiente emocional y relacional que se genera dentro de una organización y que influye en el desempeño.
Asertividad:
capacidad de expresar pensamientos, emociones y opiniones de forma clara, directa y respetuosa.
capacidad de expresar pensamientos, emociones y opiniones de forma clara, directa y respetuosa.
Empatía:
habilidad para ponerse en el lugar del otro, comprender sus emociones y responder adecuadamente.
habilidad para ponerse en el lugar del otro, comprender sus emociones y responder adecuadamente.
Escucha activa:
capacidad de comprender de manera integral el mensaje del interlocutor, considerando aspectos verbales y no verbales.
capacidad de comprender de manera integral el mensaje del interlocutor, considerando aspectos verbales y no verbales.
Percepción social:
interpretación que realizamos de otras personas basada en señales verbales y no verbales.
interpretación que realizamos de otras personas basada en señales verbales y no verbales.
Comunicación no verbal:
conjunto de señales como gestos, postura, tono de voz y expresión facial que acompañan el mensaje verbal.
conjunto de señales como gestos, postura, tono de voz y expresión facial que acompañan el mensaje verbal.
Feedback:
retroalimentación que permite mejorar comportamientos o resultados mediante observaciones constructivas.
retroalimentación que permite mejorar comportamientos o resultados mediante observaciones constructivas.
Crítica destructiva:
comentario que ataca a la persona en lugar de enfocarse en conductas o mejoras, generando impacto negativo.
comentario que ataca a la persona en lugar de enfocarse en conductas o mejoras, generando impacto negativo.
Lenguaje analógico:
forma de comunicación asociada a lo no verbal, que transmite emociones e intenciones.
forma de comunicación asociada a lo no verbal, que transmite emociones e intenciones.
Interpretación:
significado que una persona asigna a una situación, el cual influye directamente en sus emociones.
significado que una persona asigna a una situación, el cual influye directamente en sus emociones.
Juicios:
evaluaciones o interpretaciones personales que influyen en la forma de percibir la realidad.
evaluaciones o interpretaciones personales que influyen en la forma de percibir la realidad.
Liderazgo:
capacidad de influir en otros para lograr objetivos, generando compromiso, confianza y colaboración.
capacidad de influir en otros para lograr objetivos, generando compromiso, confianza y colaboración.
Cierre del glosario
Estos conceptos constituyen la base para desarrollar una comunicación efectiva, mejorar las relaciones laborales y potenciar el desempeño organizacional.